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ECHANGES ET RETOURS

Si un vêtement ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et l’échanger ou vous faire rembourser pendant 10 jours.

Voici la procédure pour nous retourner un article :

1) Faites une demande en ligne dans l'espace "mon compte" (en cliquant en haut à droite du site).

Dans la rubrique "échanges et retours", sélectionnez la commande concernée et choisissez les articles que vous souhaitez renvoyer. Indiquez si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. Dans le cas d'un échange, merci de préciser dans la case "commentaires" la taille souhaitée. Nous vous enverrons ensuite par e-mail sous 48h un numéro d’autorisation de retour ainsi que l’adresse où nous retourner les articles.

2) Préparez ensuite votre colis :

Vous pouvez utilisez l'enveloppe ou le carton d'origine. Joignez le(s) produit(s) non porté(s), non lavé(s) et en parfait état de revente, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Joignez la facture (ou une copie). Envoyez-nous le tout par colis suivi à l’adresse suivante :

ADS NORMANDIE 2
émoi émoi
Côte du Boulay Morin
27930 NORMANVILLE
FRANCE

3) Nous procéderons à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sous 7 jours :

Nous vous préviendrons par e-mail dès que nous aurons réceptionné les produits. Le remboursement ou l’expédition de l’échange auront lieu dans un délai de 7 jours après réception des articles retournés. Selon votre choix, nous vous retournerons ensuite un autre article (à nos frais) dans le cas d'un échange, nous émettrons un avoir valable 6 mois ou nous vous rembourserons du montant des produits. Nous vous remboursons l’article au prix que vous avez payé (remises déduites).

Remarque : Les frais de port "aller" et "retour" restent à votre charge. Seule la valeur des produits (remises déduites) peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un avoir. Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), nous vous rembourserons les frais de port retour sur présentation d'un justificatif.

Si vous avez une question concernant les échanges et les retours, n'hésitez pas à nous contacter : +33 (0)9 81 84 71 70 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou service-client@emoi-emoi.com.