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Conditions Générales Echanges et Retours

 

Vous pouvez retourner un article acheté sur émoi émoi pendant 14 jours. Voici la procédure pour retourner un article :

 

1) Veuillez en faire la demande en ligne dans l'espace "mon compte" (en haut à droite du site) sur la page "retour produit". Indiquez la raison de votre retour (taille, coupe, couleur, matière...) et ce que vous souhaitez en échange (remboursement, bon d'achat, autre taille...). Vous recevrez immédiatement un mail d'autorisation de retour, vous récapitulant la procédure à suivre.

 

2) Vous aurez alors une semaine pour nous retourner les articles concernés, en parfait état de revente (propres, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes). Joignez dans le colis la facture de votre commande (ou une copie).

 

3) Dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, nous procéderons au remboursement, à l'émission de l'avoir ou à l'échange

 

Attention : les échanges ne sont possibles que sur une autre taille du même produit (même référence). Si vous souhaitez un article différent, alors il faut faire un retour et repasser une nouvelle commande.

 

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 81 84 71 70 (prix d'un appel en France) ou par e-mail à service-client@emoi-emoi.com